Panoramica

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Eurus Concept accetterà resi su tutti gli articoli regolarmente stoccati, purché non utilizzati, nella confezione originale e restituiti entro 30 giorni dal ricevimento. Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale. 

L'acquirente è responsabile della spedizione e delle spese di spedizione. Compreso il costo di spedizione originale e il costo di rispedizione dell'articolo a Eurus Concept. 

La spedizione di ritorno verrà effettuata all'indirizzo di magazzino di Eurus Concept a Bursa, in Turchia

Spedizione e resi

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Per restituire il prodotto, è necessario spedire il prodotto in Turchia/Bursa, İnegöl, Hamidiye Mah. Baris Sok. No: 50/C 16400

Sarai responsabile della spedizione e pagherai le tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se la spedizione di ritorno è organizzata da Eurus Concept, prima di ricevere un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.

A seconda del luogo in cui vivi, il tempo che può richiedere per il prodotto scambiato può essere diverso.

Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.

Policy sui resi

Commissioni di rifornimento

Il tuo credito di reso sarà ridotto di una commissione di rifornimento per riflettere le spese di rimessa in magazzino degli articoli. Le commissioni sono del 20% per i clienti all'ingrosso; per i clienti al dettaglio, è il 30% del totale dell'ordine.

Resi per clienti all'ingrosso e al dettaglio

Le merci regolarmente stoccate possono essere generalmente restituite entro 30 giorni dalla consegna purché non aperte, non danneggiate e nella loro confezione originale. I beni di consumo e quelli personalizzabili non sono ammissibili al reso.

Mobili su misura/su misura

I mobili su misura o su misura potrebbero non essere restituibili. Eurus Concept ti farà sapere se questo è il caso.

Rimborsi

Dopo che l'articolo restituito è stato ricevuto ed esaminato, i rimborsi vengono inviati tramite bonifico bancario sul tuo conto bancario.

Spese di Spedizione

Tutte le spese di spedizione, inclusa quella per l'invio dell'articolo a Eurus Concept in primo luogo e quella per la restituzione, sono a tuo carico. Il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.

Commissioni di rifornimento

Al fine di compensare le spese di elaborazione dell'articolo di nuovo in magazzino, Eurus Concept tratterrà anche una commissione di rifornimento dal rimborso totale.

Rimborso del deposito

Una cancellazione che si verificherà a causa del cliente dopo che il deposito è stato pagato dal cliente e l'ordine è stato elaborato non è responsabilità di Eurus Concept e Eurus Concept non sarà rimborsato.

Cosa sono le commissioni di rifornimento?

Tutti gli articoli restituiti sono soggetti a spese di rifornimento per coprire le spese extra sostenute durante la procedura di reso. Per i clienti commerciali, la commissione è del 20% dell'intero costo dell'articolo; per le utenze residenziali il canone è pari al 30% del costo totale dell'articolo.

Il motivo delle nostre commissioni di rifornimento

I seguenti sono i motivi per cui Eurus Concept addebita una tassa di rifornimento.

  • Il nostro personale addetto al magazzino dedica tempo alla gestione e all'ispezione delle merci restituite, il che sottrae tempo alle normali attività.
  • I costi di rifornimento consentono a Eurus Concept di mantenere i nostri prezzi all'ingrosso il più bassi possibile.
  • Le aziende che non applicano commissioni di rifornimento aumentano i prezzi per compensare le spese dei resi.
  • Molte merci restituite non possono essere vendute di nuovo, con conseguenti perdite per le aziende.

Cosa succede se i miei prodotti arrivano danneggiati?

È molto importante controllare il tuo ordine quando lo ricevi per verificare la presenza di danni o articoli mancanti. Gli articoli spediti FCL o LCL avranno considerazioni diverse rispetto agli articoli spediti in container pieni. A seconda della situazione, saremo in grado di guidarti attraverso il processo e trovare una soluzione che funzioni per te.

Spedizioni FCL – Preferito

Se un prodotto arriva danneggiato in una spedizione FCL (Full Container Load), inviaci foto e video dei danni/danni sul prodotto entro 3 giorni dalla ricezione. Il nostro team di Eurus Concept troverà la soluzione più adatta in base allo scenario e ti aiuterà con il tuo prodotto danneggiato.

Spedizioni LCL – Non preferito

Le spedizioni LCL non sono preferite da Eurus Concept perché i mobili sono un prodotto fragile da trasportare e le spedizioni LCL non sono molto adatte a questo. Pertanto, non accettiamo resi o rimborsi su spedizioni LCL. 

Hai bisogno di aiuto?

Contattaci: [email protected] per domande relative a rimborsi e resi.