FAQ

Risposte alle domande più comuni su prodotti, ordini, spedizioni e pagamenti.
ordine prestabilito
Come posso pagare?

Puoi pagare il tuo ordine utilizzando Visa, Mastercard, American Express, PayPal o Apple Pay.

Quali sono i termini di pagamento?

Il pagamento va effettuato al momento dell'acquisto. Eventuali ordini non pagati verranno annullati e rimborsati entro 72 ore dalla data di acquisto originale.

Accetti ordini su misura?

Sì, siamo felici di lavorare con te per creare un design personalizzato per il tuo ordine di mobili. Vi preghiamo di contattarci direttamente e di fornirci le misure desiderate, lo stile del tessuto e il tipo di legno per il vostro ordine personalizzato.

Come posso scegliere il tessuto per il mio ordine?

È possibile selezionare dalla nostra vasta gamma di tessuti sul nostro sito web. Offriamo anche campioni di colore in modo da poter vedere il colore del tessuto nella vita reale.

Offrite la consegna?

Sì, forniamo servizi di consegna a casa tua a un costo aggiuntivo a seconda della tua posizione e del volume del tuo ordine.

Quali sono i tuoi metodi di pagamento?

Accettiamo pagamenti con carta di credito tramite AMEX, Apple Pay, MasterCard e VISA. Se devi pagare tramite bonifico bancario, contatta il nostro team.

Come posso tracciare il mio ordine?

Tutti gli ordini verranno inviati con un numero di tracciamento, che ti verrà inviato via e-mail al momento della spedizione dell'ordine. Puoi utilizzare questo numero di tracciamento per tracciare il tuo ordine in tempo reale.

Offrite finanziamenti?

No, non offriamo finanziamenti.

Produzione
Quando verranno spediti i miei mobili?

Una volta confermato l'ordine, in genere occorrono circa 3-4 settimane affinché i tuoi mobili turchi siano realizzati e pronti per la spedizione.

Sarò aggiornato sul mio ordine?

Sì, forniamo aggiornamenti regolari sullo stato del tuo ordine. Riceverai una notifica quando il tuo mobile è in fase di realizzazione, quando è pronto e di nuovo quando è stato spedito.

Puoi anche monitorare il tuo ordine tramite il pulsante "Live Chat" disponibile nell'angolo in basso a destra.

Come fai la confezione?

Prestiamo la massima cura nell'imballaggio dei nostri mobili turchi. Ogni pezzo è avvolto in pluriball e fissato con fogli ondulati o scatola per evitare danni durante il trasporto.

Post Produzione
Rimborsi e Garanzia

Tutti i nostri mobili turchi sono coperti da una garanzia di due anni contro i difetti di fabbricazione. Per i rimborsi, fare riferimento alla nostra politica di rimborso sul sito web.

Effettuate spedizioni LCL/parziali?

Sì, possiamo organizzare Less Container Load (LCL) o spedizioni parziali a seconda delle dimensioni dell'ordine e delle vostre esigenze.

Quando devo pagare per la spedizione?

Puoi pagare la spedizione al momento dell'ordine o prima della spedizione del mobile. Tieni presente che le spese di spedizione dipenderanno dalla destinazione, dalle dimensioni e dal peso della spedizione. Forniremo una stima di questi costi una volta che il tuo ordine sarà stato confermato.